Časté dotazy k nákupu

Musím se před nákupem registrovat?

Nemusíte. Objednat lze i bez registrace. Účet se hodí, pokud nakupujete opakovaně – nemusíte znovu vyplňovat adresu a vidíte historii objednávek.

Jsou ceny konečné?

Ano. Všechny ceny v obchodě jsou uvedené včetně DPH. K ceně zboží se připočítává jen doprava a případný příplatek za dobírku.

Kdy je doprava zdarma?

Při nákupu od 1 999 Kč je zdarma doručení na výdejní místo nebo do boxu. Doručení na adresu je vždy zpoplatněné podle hmotnosti zásilky.

Jak mohu zaplatit?

Převodem na účet (s QR kódem a slevou 5 Kč) nebo dobírkou při převzetí (příplatek 39 Kč).

Jak zjistím, kde je moje zásilka?

Po odeslání vám přijde e-mail a dopravce pošle sledovací číslo. Pokud zprávu nenajdete, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo nám napište.

Mohu zboží vrátit?

Ano, do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Výjimkou je zboží, které zákon z vrácení vylučuje, například potraviny podléhající rychlé zkáze nebo zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po otevření nevhodné vrátit. Postup najdete na stránce Vrácení zboží.

Co když dorazí poškozené zboží?

Napište nám co nejdřív na info@mixaro.cz, připojte číslo objednávky a fotografii zboží i obalu. Další postup popisuje stránka Reklamace.

Kde najdu složení a alergeny?

V popisu produktu. Závazné jsou vždy údaje na obalu doručeného výrobku. Jak se v nich vyznat, radíme v článku Jak číst etikety potravin.

Prodáváte alkohol nebo tabák?

Ne. Na Mixaro.cz nenajdete žádné zboží s věkovým omezením.

Jak vás mohu kontaktovat?

E-mailem na info@mixaro.cz nebo telefonicky na +420 608 886 882. Další údaje jsou na stránce Kontakty.