Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě Mixaro.cz. Přečtěte si je prosím před odesláním objednávky – jejím odesláním potvrzujete, že jste se s nimi seznámili.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavíráním kupních smluv prostřednictvím internetového obchodu Mixaro.cz (dále jen „e‑shop“).

1.2 Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy.

1.3 Odchylná ujednání sjednaná individuálně v kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP.

1.4 Právní vztahy se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.5 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikační a kontaktní údaje prodávajícího

Prodávající: Thanh Lam Nguyen
IČO: 14161648
DIČ: CZ9312255920
Sídlo / místo podnikání: 1. května 117/141, 725 25 Ostrava
E‑mail: info@mixaro.cz
Telefon: +420 608 886 882

Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku.

3. Vymezení pojmů

• E‑shop – internetový obchod Mixaro.cz provozovaný prodávajícím
• Kupující – osoba uzavírající kupní smlouvu
• Spotřebitel – osoba nejednající v rámci podnikání
• Podnikatel – osoba jednající v rámci podnikání
• Zboží – produkty nabízené prodávajícím
• Objednávka – návrh kupní smlouvy
• Kupní smlouva – smlouva vzniklá potvrzením objednávky prodávajícím

4. Informace o zboží a cenách

4.1 Informace o zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů (popis, složení, alergeny, hmotnost, skladování apod.).

4.2 Ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.

4.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v objednávce a na stránce Doprava a platba.

4.4 Zobrazení zboží v e‑shopu má informativní charakter a není návrhem smlouvy.

4.5 Prodávající si vyhrazuje právo upravit ceny, sortiment a popisy z důvodu změn dodavatele nebo zjevné chyby.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

5.1 Objednávka probíhá prostřednictvím e‑shopu.

5.2 Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje.

5.3 Před odesláním může kupující údaje kontrolovat a upravovat.

5.4 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

5.5 Prodávající může objednávku odmítnout zejména při vyprodání zásob, chybné ceně nebo podezření na zneužití.

6. Platební podmínky

Kupující může zaplatit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávce, zejména:

• online platební kartou
• bankovním převodem
• dobírkou
• hotově nebo kartou při osobním odběru (je‑li nabízen)

Daňový doklad je zasílán elektronicky.

7. Dodací podmínky

7.1 Způsoby dopravy jsou uvedeny v objednávce.

7.2 Obvyklá dodací lhůta je 1–5 pracovních dnů.

7.3 Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat zásilku.

7.4 Při poškození doporučujeme zásilku nepřebírat nebo s dopravcem sepsat protokol o poškození.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1 Kupující má právo uplatnit reklamaci vadného zboží.

8.2 Reklamace se uplatňuje e‑mailem nebo jiným prokazatelným způsobem. Podrobný postup, lhůty a adresa pro zaslání zboží jsou uvedeny v Reklamačním řádu.

8.3 Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů.

8.4 U zboží vyžadujícího specifické skladování (zejména potraviny) nemusí být reklamace uznána, pokud bylo zboží skladováno nesprávně.

8.5 U potravin a zboží s krátkou dobou trvanlivosti je kupující povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do data minimální trvanlivosti nebo spotřeby.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

9.2 Odstoupení je možné oznámit e‑mailem, případně pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy. Podrobný postup a adresa pro vrácení zboží (1. května 117/141, 725 25 Ostrava) jsou uvedeny na stránce Odstoupení od smlouvy.

9.3 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

9.4 Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a nepoužité.

10. Výjimky z práva na odstoupení (důležité pro potraviny)

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména:

• u zboží podléhajícího rychlé zkáze
• u potravin a nápojů s krátkou dobou spotřeby
• u drogerie, kosmetiky a hygienického sortimentu
• u zboží, jehož ochranný obal byl otevřen nebo porušen
• u zboží, které z hygienických důvodů nelze po rozbalení vrátit

Takové zboží nelze vracet.

11. Vrácení peněz

11.1 Peníze budou vráceny do 14 dnů od odstoupení.

11.2 Prodávající může s vrácením počkat na vrácení zboží nebo doložení jeho odeslání.

11.3 Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

12. Odpovědnost a provoz

12.1 Prodávající nenese odpovědnost za výpadky třetích stran (dopravci, platební brány, hosting).

12.2 Fotografie mohou být ilustrativní (obaly se mohou lišit).

13. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

14. Mimosoudní řešení sporů

Dozorovým orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), která je také příslušná k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. Kupující může využít rovněž platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne uvedeného níže.

15.2 Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro kupujícího platí znění účinné v den odeslání objednávky.

15.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Datum účinnosti: 7. 9. 2026